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Nachfragegerechtes Angebot

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Problematik

Mit dem demographischen Wandel gewinnt die Zielgruppe der älteren Gäste zunehmend an Bedeutung. Damit einher geht eine Veränderung der Präferenzen und Bedürfnisse großer Teile der Kundschaft. Die Betriebe sind bisher nur eingeschränkt auf diese bereits heute spürbaren Veränderungen vorbereitet, das Angebot also noch nicht der Nachfrage angepasst. So ist laut Experten und Datenanalyse eine ungenügende Barrierefreiheit im öffentlichen als auch privaten Bereich festzustellen. Viele Betriebe haben sich noch nicht damit beschäftigt, dass die Gäste zwar älter, aber auch fitter und zunehmend qualitätsbewusster werden.

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Handlungsempfehlungen

Um ihre Gäste zu halten und eine Abwanderung der Touristen in andere Regionen zu vermeiden, müssen die Betriebe ihre Angebote besser auf die Anforderungen der älteren und zunehmend anspruchsvolleren Gäste abstimmen. Konkret gilt es, konsequent zielgruppenscharfe, service-orientierte Angebote auszubauen und eine Verbesserung der Barrierefreiheit zu erreichen. Zudem ist eine gezielte Anpassung des Marketings erforderlich - viele Betriebe haben Optimierungsbedarf bei der Präsentation ihrer Angebote im Internet und in der Ansprache der Gäste. Bei der Anpassung ihres Angebots und ihres Auftretens können die hessischen Betriebe eine Reihe von Unterstützungsleistungen von kompetenten Partnern in Anspruch nehmen.

Weiterführende Informationen

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Broschüre „Tourismus 50plus"

Die Broschüre „Tourismus 50plus: Anforderungen erkennen – Wünsche erfüllen“ bietet touristischen Unternehmen zahlreiche Hinweise und gute Praxisbeispiele für den betrieblichen Umgang mit den Auswirkungen des demographischen Wandels. Hier geht´s zur Broschüre

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Demographie-Studie

Die Studie „Zukunftstrends im Tourismus – Wirtschaftliche Auswirkungen des demographischen Wandels auf den Tourismus in Hessen“ wurde von der ift Freizeit- und Tourismusberatung GmbH und der Rambøll Management Consulting GmbH im Auftrag des Hessischen Ministeriums für Wirtschaft, Energie, Verkehr und Landesentwicklung erstellt. Hier geht´s zur Studie